COME RICHIEDERE UN RESO

Segui i seguenti passaggi:

STEP 1:

Vai alla sezione IL TUO ACCOUNT  e accedi alla pagina “CRONOLOGIA ORDINI E DETTAGLI”

STEP 2:

Clicca sulla voce DETTAGLI dell’ordine che contiene i prodotti che vuoi restituire.

STEP 3:

Seleziona i prodotti che vuoi rendere, indica nel campo note il motivo del tuo reso e clicca su RICHIEDERE LA RESTITUZIONE.

Una mail ti aggiornerà sullo stato del reso da te richiesto.

Heroine 143 invierà un corriere per il ritiro della merce. 

La cliente dovrà richiudere in una busta i prodotti da rendere insieme al documento di acquisto ricevuto.

Il costo del reso è di €5,00 e sarà detratto dal voucher che verrà generato una volta ricevuta e verificata la merce resa.

Qualora i beni restituiti risultino indossati, danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, graffi) non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette, lacci ed ogni altro elemento annesso) Heroine si riserva la facoltà di non procedere con il rimborso.

RIMBORSO

Dopo l'esito positivo del controllo qualità, ti invieremo una mail per confermarti il reso e la disposizione del rimborso sotto forma di Voucher. Dopo alcuni giorni potrai verificare la ricezione del Voucher per mezzo mail della somma del reso effettuato. Ricorda che puoi richiedere il reso anche dei prodotti acquistati con Carta Regalo. Quando un ordine (o parte di esso) viene restituito, rimborsiamo esclusivamente il prezzo pagato sotto forma di voucher per gli articoli e non le spese di spedizione, a meno che l'intero ordine presenti dei difetti.

 

 

 

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